我是一個很不愛和陌生人聊天的傢伙！（這是一個很限制性信念，我知道。。。不過在沒有學習NLP之前，我的確是如此相信的！）
只要到了需要［社交］聊天的場合，我總是會躲的超遠的，最好不要被發現，緊跟著好朋友的腳步走動就好，因為這樣就不用和陌生人聊天。
對我來說，和陌生人聊天，全身緊繃心跳加速，之後就會語無倫次，講幾句實在很冷的事情，讓對方難以招架後，彼此放棄對話離開～
NLP的技巧裡有個超實用的小傢伙，在我第一次上NLP課程時，就覺得超實用－［親和感］。而我也在這次的騎自行車環島過程中，實際練習了這項技巧，開始和沿途遇到陌生人開始［哈啦聊天］，每個都聊到欲罷不能。隨行的朋友說，這點和以前的我很不一樣，怎麼會誰都可以聊阿！
親和感可說是溝通過程中最重要的關鍵。親和感做得好可以建立彼此的信賴感，同時也會讓對話變的流暢無比，最後，還能適度的引導到你可能預先想要做的事情或目標上（例如：產品介紹，訂單交易等）
何謂親和感Rapport？
在彼此之間存在一種和諧感，信任感等等的氣氛。
親和感為何可以有效和人建立信賴的感覺？
因為人們都喜歡和自己相像的人在一起，這樣的互動關係很容易讓人放心下來，當人開始有了安全感，自然就比較放鬆，對話與互動上就能更加協調。
看看以下兩個對話，
情況一：
A：你假日都在做甚麼？
B：我通常會閱讀。
A：你常閱讀阿！妳都讀哪個領域的書啊？
B：我喜歡推理小說。
A：你喜歡推理小說，推理小說哪裡吸引你啊？
B：因為劇情可難預料，會覺得很有趣。
A：原來如此阿！推理小說會讓你覺得劇情難以預測，所以覺得有趣。
情況二：
A：你假日都在做甚麼？
B：我通常會閱讀。
A：妳都讀哪個領域的書啊？
B：我喜歡推理小說。
A：推理小說哪裡吸引你啊？
B：因為劇情可難預料，會覺得很有趣。
A：推理小說會讓你覺得劇情難以預測，所以覺得有趣。
A都在提問，但是狀況二為何會讓人感覺很像在［質問］而非［詢問］？（人是很討厭被質問的。因為一被質問的感受就是先感受到威脅感，會全身緊繃的）
建立親和感的小技巧
1. 回溯法：就是在對話過程中［重複］對方說過的話。回溯剛剛說過的話，就是讓對方在無意識狀態覺得［認同］（畢竟這是他剛剛自己說過的話），所以讓對方多點頭認同，在心中就會慢慢給予認同感，認同感一次次累加就變成［接受］，接受後自然就會產生好感了。
2. 呼應（pacing):概念上就是配合對方，創造和他類似的情況。可以從肢體動作去呼應，也可以從對話的語氣，用詞（視覺用詞，還是聽覺用詞或是感官用詞去著手）. 呼應的過程還包含注意語氣與氣氛等情緒化的感受。
運用這小技巧，就能放鬆的和陌生人聊天。先從對方有興趣或是有感覺的主題開始切入，並搭配［回溯法］及情緒上的［呼應］，自然就能掌握互動時的氛圍，讓對話一步步展開。
